Naam ondernemer: Komio B.V.
Handelend onder de naam: Komio

Vestigingsadres:
Beneluxlaan 949
1363DA Almere

Telefoonnummer: 085-225 00 53

Bereikbaarheid:
Van maandag t/m vrijdag vanaf 09.00 uur tot 17.00 uur

E-mailadres: klantenservice@komio.nl

KvK-nummer: 74548557
Btw-nummer: NL859944037B01

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
   bijzonder:

• • de prijs inclusief belastingen;
  • de eventuele kosten van verzending;
  • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
  • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
• de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
• of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
• de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
• de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
6. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
7. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
8. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
9. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
10. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
11. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
12. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

5. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
6. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
   a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
   b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   d. die snel kunnen bederven of verouderen;
   e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft
   f. voor losse kranten en tijdschriften;
   g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
   h. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
   a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
   b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
   c. betreffende weddenschappen en loterijen.

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
5. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
6. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
7. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
8. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie geldt niet indien:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
• De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Opzegging

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

• te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
• tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
• altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
7. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

7. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Komio BV
Beneluxlaan 949
1363DA Almere
info@komio.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroep/herroepen*

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

[Naam consumenten(en)]

[Adres consument(en)]

[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Aanvullende Algemene voorwaarden Komio december 2019

Deze aanvullende algemene voorwaarden gelden in aanvulling op de algemene voorwaarden van WebwinkelKeur.

In deze aanvullende algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. De klant: De natuurlijke persoon waarmee Komio een leaseovereenkomst is aangegaan.
2. De gebruiker: De natuurlijke persoon die het device in gebruik heeft genomen.
3. Leaseovereenkomst: Een overeenkomst van operationele lease met betrekking tot een device inclusief eventuele accessoires.
4. Het device: Het door Komio geleverde apparaat (device) inclusief alle accessoires.
5. Startersfee: Een vast bedrag dat door de klant, naast de maandelijkse leasevergoedingen, bij aanvang van de leaseovereenkomst eenmalig aan Komio moet worden voldaan.
6. Naheffing: Bedrag dat klant verschuldigd is aan Komio ter vergoeding van zichtbare en onzichtbare schade aan de device, vastgesteld na retournering van het device bij het einde van de leaseovereenkomst.

1. Levering van het device vindt plaats door bezorging aan klant in persoon aan het huisadres.
2. Na betaling van de Startersfee en de eerste maandelijkse leasetermijn wordt het Apple device bij de klant afgeleverd. Komio is voor de levering van het Apple device aan de klant, afhankelijk van de levertermijnen van derden. Indien de levertijd langer dan één week bedraagt, zal Komio dit direct melden aan de klant.
3. Ter bewijs van de levering van het device dient de klant zich persoonlijk te legitimeren, wordt het legitimatiebewijs gecontroleerd en dient de klant te ondertekenen ter bevestiging. Het device wordt alleen afgegeven aan de klant zelf en niet aan derden (zoals familieleden of andere huisgenoten).
4. Indien de aflevering van het device onvolledig, beschadigd, dan wel incorrect is dient de klant dit binnen bekwame tijd na ontdekking, bij voorkeur binnen twee werkdagen na de aflevering, schriftelijk te melden aan Komio, bij gebreke waarvan wordt geacht dat de levering volledig, onbeschadigd en correct heeft plaatsgevonden.
5. Op het moment van levering van het device, gaat het risico van beschadiging of vermissing van het device over op de klant.

1. Retournering van een bij Komio online besteld product tegen restitutie van de eerste betaling is mogelijk binnen 14 dagen na bestelling. Komio is alleen gehouden een verzoek tot restitutie van de eerste betaling te honoreren, indien de klant binnen 14 dagen na aankoop terugbetaling van de eerste betaling of omruil verlangt, zonder dat er sprake is van een defect, en aan de volgende voorwaarden voldoet:
2. De koper moet zijn retour online hebben aangemeld middels het herroepingsformulier.
   b. Het device dient te zijn besteld via de webshop van Komio.
   c. Het product inclusief eventuele accessoires moet compleet en onbeschadigd in de originele en onbeschadigde verpakking zijn verpakt.
   d. Een eventuele verzegeling mag niet zijn verbroken.
   e. Het product is ongebruikt.
3. Na de initiële 14 dagen om de bestelling te annuleren, heeft de klant nog eens 14 dagen de tijd om het device weer terug te sturen.
4. Voor zakelijke online bestellingen geldt geen 14 dagen herroepingstermijn. Om die reden kunnen zakelijke bestellingen niet worden geretourneerd.
5. Retourneren geldt op eigen risico en kosten van de klant. Komio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vermist geraakte of beschadigde retourzendingen en zal niet bemiddelen in deze.

1. Het eigendom van het device ligt te allen tijde bij Komio. Indien derden rechten willen doen gelden of maatregelen treffen ten aanzien van het device is de klant verplicht om Komio binnen 24 uur te berichten. Daarbij is klant verplicht om kenbaar te maken dat het eigendomsrecht bij Komio ligt. Ter bescherming van haar rechten zal Komio alle door haar nodig geoordeelde maatregelen treffen, ook in naam van klant.
2. Het is niet toegestaan het device te vervreemden, verpanden of verhuren aan derden, tenzij expliciet overeengekomen in de leaseovereenkomst.

1. Klant wordt geacht zich als goed huisvader te gedragen met betrekking tot het device en toebehoren.
2. Indien klant zich niet houdt aan de contractverplichtingen en/of het device is gestolen of vermist behoudt Komio zich het recht voor een functionaliteit te activeren waarmee het device op afstand geblokkeerd kan worden.
3. Klant is verplicht om gebreken aan het device onverwijld schriftelijk te melden en Komio in staat te stellen de gebreken te onderzoeken en/of te (laten) herstellen. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan zelf de gebreken te (laten) herstellen.
4. Het device mag onder toezicht van klant gebruikt worden door derden. De verantwoordelijkheid voor het device blijft te allen tijde bij de klant.
5. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan wijzigingen aan te brengen aan het device (m.u.v. een screenprotector), tenzij hiervoor schriftelijk toestemming is verkregen van Komio.

1. De leaseovereenkomst wordt aangegaan voor een periode van 12 maanden of 18 maanden, tenzij anders wordt overeengekomen. De leaseovereenkomst gaat in zodra de eerste betaling van de klant aan Komio ontvangen is.
2. Tussentijds opzeggen van de leaseovereenkomst is niet mogelijk, met uitzondering van de in lid 5 genoemde gevallen.
3. Bij afloop van de bepaalde periode is de leaseovereenkomst, met inachtneming van één maand opzegtermijn, voor beide partijen opzegbaar.
4. Na afloop van de bepaalde periode wordt de leaseovereenkomst verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij deze binnen de genoemde termijn in lid 3 is opgezegd. De leaseovereenkomst is vanaf dit moment opzegbaar, met inachtneming van één maand opzegtermijn.
5. In de volgende gevallen is Komio gerechtigd de leaseovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen:
   – De klant vraagt (voorlopige) surseance van betaling aan;
   – De klant wordt in staat van faillissement verklaard;
   – De klant is door beslaglegging, onder curatele stelling of op andere wijze de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen verloren;
   – De klant overlijdt.

1. De door de klant verschuldigde leasetermijnen en andere uit hoofde van de leaseovereenkomst verschuldigde bedragen zullen door middel van automatische incasso worden geïnd op de vervaldag, zoals genoemd op de factuur.
2. Bij aanvang van de leaseovereenkomst is de Klant eenmalig een Startersfee verschuldigd, tezamen met de eerste leasetermijn. De verschuldigde bedragen zullen door middel van een iDeal-betaling via de website van Komio geïnd worden. Met het betalen van deze verschuldigde bedragen stemt de klant uitdrukkelijk in dat alle volgende leasetermijnen door middel van automatisch incasso vanaf dezelfde bankrekening zullen geschieden.
3. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet doordat zijn bankrekeningsaldo niet toereikend is of doordat de betaling door andere redenen gestorneerd wordt, is artikel 13 lid 3 van de algemene voorwaarden van toepassing.
4. Bij langdurig uitblijven van betalingen (tenminste twee maanden), zal het totale contract, inclusief afkoop toestel en verdere administratieve kosten direct opeisbaar zijn. Het leasecontract wordt hierbij vroegtijdig beëindigd.

1. De klant is verplicht mee te werken aan het inleveren van het device op een door Komio aangewezen datum, wijze en locatie.
2. Indien het device bij het inleveren niet in een staat verkeerd zoals, gelet op de gebruiksduur, bij normaal gebruik verwacht mag worden, dient de klant het verschil in waarde te vergoeden ofwel het device aan te kopen tegen de waarde die het zou hebben wanneer deze wel in de verwachtte staat zou verkeren.
3. Bij het niet tijdig voldoen aan de verplichting genoemd in lid 1 is de klant, tot aan het moment dat wel voldaan wordt aan de verplichting, een vergoeding verschuldigd gelijk aan de maandelijkse leasetermijn(en) en de daadwerkelijk geleden en te leiden schade aan Komio.
4. Indien na retourontvangst van het device blijkt dat de klant ongeoorloofde aanpassingen heeft doorgevoerd aan het device of deze beschadigd is, dan is de klant een naheffing verschuldigd gelijk aan de kosten voor herstel of vervanging, tenzij de kosten gedekt worden door de schadeverzekering die is afgesloten door Komio. In dat geval is slechts het eigen risico, zoals genoemd in artikel 25, verschuldigd.

1. De klant is verplicht Komio direct in kennis te stellen van elke gebeurtenis die tot eventuele schade heeft geleden (ook diefstal).
2. In geval van diefstal of verlies, dient de klant binnen 24 uur aangifte te doen bij de politie en per mail Komio een kopie van de aangifte toedoen.
3. Mocht de klant constateren dat het device niet meer naar behoren werkt, dan dient de klant geen gebruik meer te maken van het device tot dit is gemeld bij Komio.
4. In geval van schade en diefstal, welke gedekt is door de verzekeraar, komt het bedrag voor de eigen risico bij de klant in rekening. De hoogte van dit bedrag staat in artikel 25 van deze aanvullende voorwaarden van de algemene voorwaarden.
5. Bij schade aan het device die niet wordt gedekt door de verzekeraar, komen de kosten van reparatie of vervanging voor rekening van de klant met een maximumbedrag van €4000,- minus de reeds betaalde maandbedragen en startersfee.

1. De voorwaarden die Komio met de verzekeraar heeft afgesproken, zijn onderdeel van deze aanvullende voorwaarden. In deze voorwaarden staan ook bepalingen die alleen van belang zijn voor de verzekeraar en Komio. Deze voorwaarden gelden hierbij niet tussen Komio en de klant. Buiten die bepalingen, staan binnen de verzekeringsvoorwaarden bepalingen die wel gelden tussen Komio en de klant. Dit zijn bepalingen die van belang zijn voor de dekking en uitsluiting hiervan, verplichtingen bij schade en andere bepalingen die gezien de strekking ook betrekking kunnen hebben op de klant als huurder en houder van het device.
2. In de polis van de verzekeraar is een eigen risico van kracht. Afhankelijk van het type melding en de oorspronkelijke verkoopprijs van het device bij moment van afname, is de hoogte van het eigen risico bepaald. Bij materiële schade welke overeenkomt overeenkomstig met de verzekeringsvoorwaarden wordt als volgt berekend:

Oorspronkelijke Apple verkoopprijs zonder subsidies, kortingen of bijdragen en het eigen risico:

Bij een verkoopprijs tot € 1.000,00 > een eigen risico van € 50,00

Bij een verkoopprijs van € 1.000,01 tot € 3.000,00 > een eigen risico van € 75,00

Bij een verkoopprijs van € 3.000,01 tot € 4.000,00 > een eigen risico van € 150,00

Bij een verkoopprijs van € 4.000,01 tot € 5.000,00 > een eigen risico van € 200,00

3. Bij diefstal geldt een eigen risico van € 150,00.
4. De verzekeraar heeft het recht de verzekering op te zeggen als zich binnen één jaar twee keer schade aan het device heeft voorgedaan. Komio zal in dat geval direct contact opnemen met de klant om de opties te bespreken. Hieronder valt:
   – de leaseovereenkomst wordt voortgezet zonder dekking van de verzekeraar. Eventuele schade komt dan volledig voor rekening van de klant, of
   – de leaseovereenkomst wordt onmiddelijk opgezegd. Eventuele kosten voor vroegtijdig opzeggen zijn volledig voor rekening van de klant.

1. De informatie en gegevens van de klant worden in het omwille van de uitvoering van de te leveren diensten van Komio en voor het nakomen van wettelijke plichten, opgeslagen in een persoonsregistratie van Komio. Daarnaast worden de gegevens van de klant aan derden verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de te leveren dienst, zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend voor, het innen van de automatische incasso’s en de levering van het Apple device.